Política de Privacidad
Política de Privacidad de Asistenciaenlacarretera.com
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En Asistencia en la Carretera respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando una persona visita Asistenciaenlacarretera.com, se comunica con nosotros o solicita alguno de nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la manera en que interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información proporcionada directamente por usted, incluyendo:
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Nombre.
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Número de teléfono.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección o ubicación donde solicita asistencia.
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Información relacionada con el vehículo y el servicio solicitado.
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Información incluida voluntariamente en formularios, mensajes, llamadas o comunicaciones con nosotros.
Información recopilada automáticamente, que puede incluir:
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Dirección IP.
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Tipo de dispositivo.
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Sistema operativo.
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Tipo y versión del navegador.
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Páginas visitadas.
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Fecha y hora de acceso.
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Tiempo aproximado de navegación.
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Sitio o fuente desde donde llegó a nuestra página.
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Interacciones con determinadas funciones del sitio.
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Identificadores y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
No solicitamos a través de nuestro sitio web información financiera, números de Seguro Social u otra información sensible que no sea necesaria para gestionar nuestros servicios.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
-
Recibir, procesar y coordinar solicitudes de asistencia en la carretera.
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Comunicarnos con el cliente respecto a un servicio solicitado.
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Coordinar servicios con proveedores de nuestra red cuando sea necesario.
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Responder preguntas, solicitudes o comunicaciones.
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Administrar y mejorar nuestro sitio web.
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Analizar el funcionamiento y utilización del sitio.
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Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos, fraude o actividades no autorizadas.
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Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o requerimientos válidos de las autoridades.
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Mantener registros razonablemente necesarios para nuestras operaciones.
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Enviar comunicaciones promocionales cuando estén permitidas por ley y, cuando corresponda, con el consentimiento del usuario.
3. Proveedores de asistencia vial
Asistencia en la Carretera coordina servicios mediante una red de proveedores independientes que puede incluir operadores de grúa, técnicos de asistencia vial, cerrajeros automotrices y otros proveedores relacionados.
Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, podremos compartir con el proveedor asignado únicamente la información razonablemente necesaria para coordinar y completar dicho servicio, como la ubicación, información de contacto, tipo de vehículo y naturaleza de la asistencia requerida.
4. Proveedores tecnológicos y terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros para alojamiento, funcionamiento, seguridad, análisis de tráfico, comunicaciones, mapas, formularios u otras funcionalidades.
Estos proveedores pueden procesar determinados datos técnicos o personales en nuestro nombre o de acuerdo con sus propias políticas y términos.
La utilización de servicios externos puede implicar el procesamiento de información en servidores localizados fuera de Puerto Rico.
5. Cookies y tecnologías similares
Asistenciaenlacarretera.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, así como herramientas destinadas a medir rendimiento, analizar tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Dependiendo de la configuración del sitio y de los servicios utilizados, algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros.
El usuario puede administrar o bloquear determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias o consentimiento ofrecidas en nuestro sitio.
Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
6. Venta de información personal
Asistencia en la Carretera no vende ni alquila información personal de sus clientes o usuarios a terceros.
Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario para proporcionar un servicio solicitado, operar nuestro sitio, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o por otras razones descritas en esta Política.
7. Conservación de información
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender necesidades operacionales, resolver controversias, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales o reglamentarias aplicables.
Los períodos específicos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y de la naturaleza del servicio.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Incidentes y violaciones de seguridad
En caso de que ocurra una violación de seguridad que afecte información personal bajo nuestra custodia, evaluaremos el incidente y tomaremos las medidas correspondientes de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo los requisitos de notificación que resulten aplicables en Puerto Rico.
10. Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Cuando una comunicación constituya publicidad o promoción comercial, procuraremos cumplir con los requisitos legales aplicables y proporcionar mecanismos apropiados para solicitar que no se reciban futuras comunicaciones promocionales.Las solicitudes necesarias para coordinar o completar un servicio pueden continuar aun cuando el usuario haya decidido no recibir comunicaciones promocionales.
11. Menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 16 años y no buscamos recopilar intencionalmente información personal directamente de menores de 16 años.
Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información personal directamente de un menor de 16 años en circunstancias en las que legalmente no debimos recopilarla, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
12. Derechos y solicitudes relacionadas con información personal
Usted puede comunicarse con nosotros para solicitar información sobre los datos personales que nos haya proporcionado o para solicitar, cuando corresponda, su corrección o eliminación.
Determinadas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos legales, obligaciones de conservación de documentos, necesidades legítimas de la empresa o verificación razonable de identidad
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros.
Asistencia en la Carretera no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles información personal.
14. Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que ello es necesario para cumplir con una ley, orden judicial, citación, procedimiento legal o solicitud válida de una autoridad gubernamental, así como para proteger nuestros derechos, seguridad, propiedad, usuarios o terceros.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.
Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” publicada al comienzo de esta Política.
Recomendamos revisar periódicamente esta página.
16. Contacto
Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:
Asistencia en la Carretera
Victoria St. 1555, San Juan, PR 00912
Teléfono: 787-645-8080
Correo electrónico: info@asistenciaenlacarretera.com
Sitio web: https://www.asistenciaenlacarretera.com/
