Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Road Assist
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Bienvenido a Road Assist. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la solicitud y prestación de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al acceder a este sitio web, solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o solicitar nuestros servicios.
1. Servicios ofrecidos
Asistencia en la Carretera ofrece servicios de asistencia vial que pueden incluir, entre otros:
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Servicio de grúa y remolque.
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Asistencia con baterías.
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Cambio de gomas.
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Suministro de gasolina.
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Cerrajería de autos.
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Apertura de vehículos.
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Otros servicios relacionados con asistencia en carretera.
La disponibilidad de determinados servicios puede variar dependiendo de la ubicación, condiciones del vehículo, condiciones de la carretera, disponibilidad de personal, tráfico, clima y otras circunstancias.
Aunque procuramos brindar asistencia de manera rápida y eficiente, los tiempos de llegada proporcionados son estimados y no constituyen una garantía de tiempo exacto de respuesta.
2. Solicitud y prestación de servicios
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir la coordinación del servicio, incluyendo su ubicación, información del vehículo, naturaleza de la emergencia y cualquier condición que pueda afectar la prestación del servicio.
La prestación de determinados servicios puede estar sujeta a evaluación previa, disponibilidad de equipo, condiciones de seguridad y acceso razonable al vehículo.
Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o interrumpir un servicio cuando existan circunstancias que puedan representar un riesgo para el cliente, el personal, terceros, el vehículo o la propiedad.
3. Uso del sitio web
El contenido de Asistenciaenlacarretera.com se proporciona principalmente con fines informativos y para facilitar la solicitud de nuestros servicios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
4. Tarifas y pagos
El costo de un servicio será informado al cliente antes de comenzar su prestación, siempre que las circunstancias permitan determinar previamente el precio aplicable.
El precio puede depender de factores como:
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Tipo de servicio solicitado.
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Ubicación.
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Distancia.
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Tipo y condición del vehículo.
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Equipo necesario.
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Horario.
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Condiciones especiales del servicio.
Podemos modificar nuestras tarifas prospectivamente. Cualquier cambio futuro en tarifas no alterará el precio de un servicio que ya haya sido expresamente acordado con el cliente.
5. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un servicio.
Dependiendo del momento en que se solicite la cancelación, de si el personal ya fue despachado y de los gastos razonablemente incurridos, podría aplicar un cargo de cancelación conforme a la política vigente y a la información comunicada al cliente.
6. Seguridad y responsabilidad del cliente
El cliente deberá proporcionar información correcta sobre el vehículo y la situación que requiere asistencia.
Durante la prestación del servicio, el cliente deberá seguir las instrucciones razonables del personal cuando estén relacionadas con seguridad, acceso al vehículo o ejecución del servicio.
El cliente es responsable de informar previamente sobre cualquier condición especial, daño existente, modificación del vehículo o circunstancia que pueda afectar razonablemente la prestación del servicio.
7. Limitación de responsabilidad
Road Assist LLC realiza esfuerzos razonables para prestar sus servicios de manera segura y profesional.
No obstante, pueden ocurrir retrasos o interrupciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo tráfico, condiciones climáticas, cierres de carreteras, accidentes, fallas de comunicaciones, disponibilidad de proveedores o situaciones de emergencia.
Nada en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
8. Servicios o contenidos de terceros
En determinadas circunstancias, algunos servicios, plataformas, mapas, enlaces, sistemas de pago u otras funcionalidades pueden involucrar proveedores o plataformas de terceros.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a términos y políticas adicionales establecidos por esos terceros.
9. Privacidad
La recopilación, uso, almacenamiento y manejo de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
El uso de Asistenciaenlacarretera.com implica el reconocimiento de dicha política en la medida aplicable.
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, imágenes, logotipos, elementos gráficos y demás contenido original de este sitio web propiedad de Road Assist LLC están protegidos conforme a las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Ningún contenido podrá reproducirse, utilizarse o presentarse sin autorización cuando dicho uso pueda infringir derechos de Road Assist LLC o generar confusión respecto a su origen, afiliación o autorización.
11. Nombre comercial y corporativo
Road Assist LLC es la entidad legal bajo la cual se desarrollan las operaciones y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Para fines de identificación pública y comercial, podrá utilizarse la denominación Road Assist.
Los nombres, logotipos, diseños y demás elementos utilizados por Road Assist LLC estarán sujetos a los derechos y protecciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Modificaciones a estos Términos
Podemos revisar o actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios operacionales, tecnológicos, comerciales o legales.
La versión vigente será la publicada en Asistenciaenlacarretera.com e indicará su fecha de última actualización
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, cuando corresponda, las leyes federales de los Estados Unidos.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes, conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:
Road Assist LLC
Victoria St. 1555
San Juan, Puerto Rico 00912
Teléfono: 787-645-8080
Correo electrónico: info@asistenciaenlacarretera.com
Sitio web: www.asistenciaenlacarretera.com
